《北京青年政治学院反映解决教职工利益诉求工作制度》
中国教育工会北京青年政治学院委员会 |
院工发【2019】6号 |
中国教育工会北京青年政治学院委员会
关于印发《北京青年政治学院反映解决教职工利益诉求工作制度》的通知
机关党委、各党总支（直属党支部）分工会：
经学院党委常委会研究同意,现将《北京青年政治学院反映解决教职工利益诉求工作制度》印发给你们,请认真学习,贯彻落实。
中国教育工会北京青年政治学院委员会
2019年12月17日
北京青年政治学院
反映解决教职工利益诉求工作制度
为使广大教职工工作、学习、生活上的问题得到及时解决，为他们分忧解难，使广大教职工更好的投入到工作中去，巩固、发展和维护学院和谐校园的局面，更好地拓宽民意表达渠道，搭建多种形式的沟通平台，建立科学有效的教职工利益诉求表达机制，将教职工利益诉求机制制度化、规范化，为学院的可持续发展提供有力保障，特制订《北京青年政治学院反映解决教职工利益诉求工作制度》。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人为本，以为教职工服务和分忧解难为宗旨，以解决诉求人合理要求和满意为目标，高度重视和认真反映解决教职工诉求，理顺情绪，化解矛盾，巩固和发展学院和谐校园的局面，为学院改革、发展创造和谐友好的环境。
二、处理原则
（一）反应解决教职工诉求，坚持属于工会能解决的要认真解决；属于需向学院或有关部门反映解决的问题，要紧紧依靠党政领导，做好同有关部门的沟通配合，使教职工合理诉求尽快得到满意解决。
（二）高度重视和认真对待教职工的诉求，坚持把对诉求人负责和对学院负责统一起来，公平、公正处理诉求事项。能解决的问题，抓紧解决，不推不拖；一时不能解决的问题，做好耐心细致的工作；对不合理和不正确的诉求，要做好工作，防止矛盾激化。
（三）受理教职工诉求，原则上要在10日之内对诉求人做出答复。
（四）诉求采取实名制，一般不受理匿名诉求。
三、运作程序
工会办公室负责接待诉求——填写教职工反映诉求登记表——工会负责人签署处理意见——呈送学院或有关部门——学院或有关部门提出处理意见——反馈到工会——工会以口头或书面形式答复诉求人——诉求人签署意见（如诉求人对答复意见仍有质疑，需由工会按照程序进一步做工作，但要防止久拖不决）——督查回访评价——留存备查。
四、督查回访
对诉求进行协调处理后，要定期进行督查、回访、评价，要找诉求人谈心，听取诉求人对解决情况的反馈。如果诉求人在心里还有所不满，要在进一步了解情况的基础上，按照程序进一步做工作，直至诉求人满意。
对上级工会组织转来的教职工诉求事项，在处理完毕后，要及时向上级工会组织汇报。
中国教育工会北京青年政治学院委员会
2019年12月17日
附件
北京青年政治学院工会反映解决教职工诉求登记表
姓名 |
性别 |
所 在 部 门 |
职务或职 称 |
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诉求内容 |
诉求人签字： |
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工会意见 |
工会公章： 工会主席签字： 年 月 日
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部门处理意见 |
部门公章： 负责人签字： 年 月 日 |
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诉求人 意见
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诉求人签字： 年 月 日 |
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督查回访评价记录 |
回访人签字： 年 月 日 |
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