2026年5月，备受瞩目的第十九届北京国际汽车展览会（简称“北京车展”）圆满落幕。国际学院旅游英语（出入境服务与管理）专业20名学生作为志愿者，顺利完成了由北京凯悦酒店承办的VIP厅接待服务任务。
北京凯悦酒店作为首都高端酒店业的标杆之一，长期以来是我院旅游英语专业的校外实训基地。此次合作是双方在产教融合、校企协同育人方面的又一次深度实践。凯悦酒店凭借其国际化的服务标准与高端客户群体，为我院学生提供了真实的职业场景和宝贵的实战机会。
国际学院高度重视此次志愿服务活动，统筹部署，旅游英语教研室精心组织，对动员、选拔、岗前培训及现场管理进行了全流程策划。专业教师与凯悦酒店HR团队联合开展严格面试，从语言能力、服务意识、形象气质等多维度进行综合评估，最终选拔出20名优秀志愿者。
为确保服务质量，凯悦酒店派出资深培训团队，围绕接待服务流程、礼仪规范、操作标准与英语沟通能力，对志愿者进行了系统化岗前培训。学生在模拟场景中反复练习，切实提升了专业实操技能与跨文化服务能力。
在北京车展服务期间，学生们展现出极高的职业素养。特别是在媒体日当天，全体同学凌晨3点便起床出发，提前到岗做好各项准备。面对高强度、快节奏的工作任务，大家毫无怨言，始终以饱满的热情和规范的服务接待每一位嘉宾，充分展现了旅游英语专业学生不怕苦、不怕累、专业过硬、作风优良的精神风貌。
凭借出色表现，同学们圆满完成了为期多日的VIP厅接待服务，获得凯悦酒店管理层的高度评价。为表彰同学们的优异表现，凯悦酒店向每位志愿者颁发了服务证书，并向国际学院赠送锦旗，感谢学院在人才培养与校企合作中给予的大力支持。
志愿者代表感言
郑婷怡 2024级旅游英语1班
有幸参与本次北京国际车展实践活动，此次经历让我收获颇丰。在现场工作中，我熟练掌握接待流程，扎实提升实操业务能力，同时严格约束自身言行举止，不断打磨耐心细心的服务意识，全面养成良好职业素养。工作期间主动对接外籍嘉宾，我大胆运用英语口语开展接待、讲解与咨询沟通，突破语言交流障碍，涉外服务与外语表达能力显著进步。近距离领略汽车行业潮流风貌，积累了宝贵的实战经验，也认清自身短板。今后我将查漏补缺，勤学苦练，不断提升综合实力，为今后职业发展筑牢坚实基础。
王美莹 2025级旅游英语1班
参与本次车展志愿服务，我收获满满、受益匪浅。在VIP厅接待服务工作中，我以积极严谨的工作态度对待每一项任务，切实锻炼了自身职业能力，培养了认真负责、耐心细致的职业素养。面对外国嘉宾时，我大胆用英语进行沟通交流，大幅提升了口语表达与涉外服务水平。这段志愿者经历中，我不仅将专业知识应用于实践，更锻炼了心理素质，提升了应变能力。今后我会把所学所悟运用到学习与生活中，不断提升自我，以更饱满的姿态迎接新的挑战。
此次合作不仅提升了学生的职业能力与就业竞争力，也进一步深化了学院与高端国际酒店品牌的联系。未来，国际学院将继续拓展优质企业资源，推动产教融合走深走实，服务北京国际交往中心和国际消费中心城市建设，培养更多具有国际视野、专业能力和工匠精神的高素质技能人才。
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