专业优势：政务服务专业为全国首创专业，依托北京市政务服务和数据管理局、北京市市民热线中心、北京外企人力资源服务有限公司政务服务部、北京市朝阳区望京街道和我校政务服务与基层治理学院、社会工作学院开展人才培养。

 培养目标：培养能够践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养，职业道德、创新意识，拥有爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，兼具一定的国际视野和跨文化沟通交流能力，具备较强的就业创业能力和可持续发展能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向政务服务、基层治理、社会工作岗位群，能够从事政务服务综合办事工作、社区等基层工作的高技能人才。

 就业岗位：面向国家、省、市、县、乡公共综合事务管理领域，立足政务服务中心、便民服务中心（站）、政务服务平台和政务服务便民热线机构的政务服务岗位群。

 核心技能：语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力；与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，政务服务与基层治理的相关知识与技能；掌握调查设计、实施技能和需求分析、评估技能；策划、组织实施、评估专业服务技能和链接、整合资源技能；政务服务与基层治理中各类应用文书的写作技能。

 主修课程：政务服务业务实务、政务服务法律实务、政务服务应急处置、政务大数据管理统计与应用、政务礼仪、沟通技巧、基层治理理论与实践、AI赋能公文写作等。

 资格证书：政务服务综合窗口办事员职业技能等级证书