专业优势： 本专业受北京市政务服务管理局、北京市教育工委和北京市教委支持，由北京青年政治学院、北京市市民热线服务中心和中国联通北京分公司合作开办，实行“入学即入职”的订单培养模式，是全国政务服务与基层治理首创专业。专业采用中国特色学徒制，学生接受三方联合培养，在校学习理论知识和基本技能，在北京市政务服务便民热线系统参与实践教学和毕业实习，毕业后到北京市民热线和接诉即办系统工作。

本专业拥有北京市高水平教学创新团队、北京市高创名师、教学名师、专业带头人；奖、助学金丰厚 , 就业好，学生有参与海外交流项目机会。
培养目标： 本专业培养能够践行社会主义核心价值观，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平、良好的人文素养、科学素养、职业道德和创新意识，为民服务的公仆精神，精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握政务服务专业知识和技术技能，面向公共综合事务服务领域的政务服务岗位群，能够从事政务咨询引导、政务通办送达、政务诉求分解流转、议事协商调解、社会心理疏导、政务评价与数据分析等工作的高素质技术技能人才。
就业岗位： 本专业学生毕业后的主要就业职业领域是政务服务、接诉即办、基层治理、社会工作，主要包括：政务服务工作人员（政务服务窗口、政务服务热线、市区街社各级政务服务中心等）；接诉即办工作人员（市、区、街道及社区接诉即办工作岗位）；基层治理工作者，如社区工作人员、居委会工作人员、社会组织专员或社会工作者等。
核心技能：语言表达与沟通技能、应急处理能力、协作能力、政务信息管理能力、社会工作综合应用能力、对政务服务与基层治理政策法规理解和应用的能力。
主修课程：基层治理理论与实践、政务业务实务、政务法务实务、智 慧政务系统操作实务、社会心理学服务实务、政务沟通实务、 政务服务应急处置与危机干预、社区工作、基层党务实务、社 区治理职业技能等。
资格证书： 人社部行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（中级）、教育部社区治理职业技能等级证书（中级）。