PART.1

朝阳站，欢迎您

“您好！请问您需要什么帮助吗”“10A检票口在对面”“每个人都需要刷身份证并扫脸进入”“身份证刷不过的请您走人工通道”“这趟车次提前15-20分钟开始检票，请您往后排队”“奶奶您小心，我帮您拿下行李吧”……

2024年1月26日至2月8日，25名“北青蓝”志愿者在北京朝阳站为忙碌的春运奉献自己的青春力量。

他们是春运期间朝阳站的万事通、是数十万回家过年的百姓们的护航员、是寒冷冬日里温暖的小太阳。

PART.2

“暖冬行动”

北京志愿者服务春运“暖冬行动”是北京团市委、市志愿服务联合会结合今年北京地区春运实际，牵头成立“北京市春运志愿服务工作协调小组”，明确重点围绕北京站、北京北站、北京西站、北京南站、北京清河站、北京朝阳站、北京丰台站、首都国际机场、大兴国际机场等“七站两场”及周边区域，开展以“青春志愿行温暖回家路”为主题的志愿服务活动，在春运期间，为老、幼、病、残、孕、返乡返岗农民工和其他有需要的乘客提供信息咨询、秩序维护、票务协助、便民利民、平安应急等特色春运志愿服务。

PART.3

“北青蓝”助力朝阳站

我校“北青蓝”志愿者们以北京朝阳站为服务地点，在春运期间的交通运输高峰期，离京返乡的人们都带着迫切与期待的心情踏上了回家的路途，车站的每个进出口都拥挤不已，“北青蓝”志愿者们用勤勤恳恳的态度和吃苦耐劳的精神，为春运期间的首都贡献力量，努力发扬“北青蓝”团结互助、无私奉献的精神，展示了我校学子“让人放心”“善于合作”的良好形象。

接下来让我们看一下“北青蓝”志愿者们的心得体会吧：

身为春运志愿者，我深刻体会到服务他人的喜悦与挑战。在人潮涌动的车站，每一次指引、每一句问候，都让归心似箭的旅人感受到家的温暖。在繁忙的春运中担任志愿者，是一段难忘的经历。我感受到了责任与挑战并存的压力，也体会到了助人为乐的成就。在帮助旅客解决问题的过程中，不仅锻炼了我的沟通能力，也增强了我的应变能力。每当看到旅客因为我的帮助而露出的笑容，内心便充满了温暖与满足。通过这次志愿活动，我学会了更好地理解和尊重他人，也认识到团结协作的重要性。这段经历让我明白，小小的行动也能带给他人大大的幸福，这是一种无形的收获，比任何物质奖励都要珍贵。

——辛欣

参加了这次志愿活动，虽然只有短短几天，但我收获了很多。从一开始对工作的生疏到熟练，到后来可以为旅客以及工作人员分忧解难。当四面八方的旅客问着不同的问题，我和我的同伴们竭尽所能，为他们解决所有问题。一天下来虽然口干舌燥但很充实很快乐。让我感觉到了参与，奉献的快乐精神。参加志愿者活动，不仅是为了服务他人，也是为了能够锻炼自己，提高自己。在工作中，我们学会了如何去与他人沟通，如何去处理一些问题。同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。社会需要和谐更需要爱，需要我们服务他人、提升自己。

——袁雨欣

通过这几天的春运志愿服务，我感受到了浓厚的春节气氛，也感受到了来自每个人对家乡的思念和假期的愉悦。作为志愿者，我们帮助每一位需要帮助的人，耐心的为他们解答问题。虽然志愿服务仅仅做了几天，但我也遇到了形形色色的人，每天的劳累会被一句句“谢谢”“thank you”"感化而消散，让我觉得我们做的每一件事都很值得。志愿服务的同时也是我们接触社会，走进社会的过程，我也开始慢慢的了解不同的岗位，理解每一位工作人员，还有为我们安全保驾护航的军人武警，这也是每个不同职业存在的意义。我们也马上要走入不同的行业和岗位，不论平庸或闪耀，只希望我们做着普通的工作，温暖每个人的心。

——刘高蕊

在2024年的寒假期间北京朝阳站的春运志愿者活动中，我被分配到了朝阳站北进站口处的管理工作当中，负责帮助乘客顺利入站，严格维护入站秩序，帮助乘客解决各种我力所能及的问题。在志愿过程当中，在志愿过程中我遇到了很多很多人，他们都在得到帮助或者是受到善意时，会不吝啬的说声谢谢，或许对于他们来说只是平常且不足挂齿的两个字，但是对于来参加朝阳站志愿活动的我来说，那无数声的“谢谢”，带给我莫大的荣幸和成就感，这些将会成为我在今后的志愿活动中强大的动力。

——何佳鑫

“北青蓝”志愿者齐心协力、全力以赴为朝阳站春运保驾护航，今年的春运“暖冬计划”最终取得圆满成功！虽然春运志愿活动已结束，但在今后的日子里，“北青蓝”志愿者们将继续保持无限的热情，将一抹抹绚丽的北青“蓝”书写到世界的各个角落，为社会贡献自己的青春力量！